Au courant de tout
En tant que responsable produits, vous êtes responsable de la gamme de produits, ainsi commence Wouter. Bien sûr, nous savons presque tout sur nos produits. Après tout, nous devons savoir de quoi nous parlons. Cependant, notre objectif est avant tout que notre offre soit aussi complète que possible. Nous voulons avoir ou rendre disponible tout ce dont un utilisateur final a besoin. Nous nous assurons que l'assortiment s’étoffe en fonction de la demande du marché. Nous travaillons également sur l'amélioration et le développement des produits, parce que nous voulons anticiper la demande.
“Nous nous demandons toujours comment rendre nos produits encore plus sûrs, efficaces et efficients.”
Robert Dingerink
Responsable produit
En tant que marque premium, nous offrons la qualité et la sécurité au plus haut niveau, ajoute Robert. Les gens peuvent en être certains et nous voulons pérenniser cela. Nous nous demandons toujours comment rendre nos produits plus sûrs, efficaces et efficients. Cela nécessite en effet une connaissance approfondie de tous les produits. Et il y en a beaucoup. Nous avons une vaste gamme d'équipements d'accès.
Ensemble, nous visons le meilleur.
Connaître l’ensemble de l’assortiment sur le bout des doigts, c’est une tâche lourde pour une seule personne. Presque impossible même. C’est entre autres pour cela que quatre responsables produits travaillent chez Altrex, chacun étant responsable de sa propre catégorie de produits. Wouter est responsable des échelles et des escaliers, Robert des échafaudages et deux autres collègues sont des experts dans le domaine des échafaudages et des ponts suspendus pour l'exportation. Cette répartition est vraiment nécessaire, explique Wouter. Chaque groupe de produits requiert des connaissances et une attention spécifiques. De plus, il est possible ainsi de garantir le croisement des savoirs : nous récupérons et réunissons les connaissances. Nous combinons ces connaissances parfois ainsi au sein d’un nouveau produit, et nous faisons passer ensemble la gamme à un niveau supérieur.
Comment les améliorations et les innovations sont-elles créées ? Cela peut être fait de plusieurs façons et via différents itinéraires. Nous portons une attention particulière à ce qui se passe autour de nous, tant sur le marché qu’en termes de normes et de règlements. Et nous écoutons aussi attentivement nos clients. Ils savent où se situent les obstacles dans leur travail et ce dont ils ont besoin pour travailler de manière plus intelligente, rapide et sûre.
Et n'oublions pas qu’on innove ensemble, dit Wouter. Nous travaillons avec tous nos collègues d’Altrex pour obtenir un matériel d'accès meilleur et plus intelligent. Chacun en fonction de sa propre expertise. Les ingénieurs, conseillers de concessionnaire, les personnes du service technique et le personnel du service interne, ... Chaque collègue entend d'autres questions et a ses propres connaissances et son expertise contribuant aux innovations impactantes. C’est donc vraiment une histoire de mettre en commun les connaissances de chacun et surtout de bien ouvrir les yeux et les oreilles. Cela commence surtout par écouter les besoins de l'utilisateur final.