Der Weg von der Nachfrage zum neuen Produkt

Gemeinsam für das Beste

Das Auswendiglernen des gesamten Sortiments ist für eine einzige Person eine große, fast unmögliche Herausforderung. Aus diesem Grund sind bei Altrex vier Produktmanager beschäftigt, die jeweils für ihre eigene Produktkategorie verantwortlich sind. Wouter ist verantwortlich für Leitern und Treppen, Robert für Gerüste und zwei weitere Kollegen sind Experten im Bereich von Gerüsten und Hängebühnen für den Export. “Diese Einteilung ist wirklich notwendig”, erzählt Wouter. “Jede Produktgruppe erfordert spezielles Wissen und Andacht. Darüber hinaus schaffen wir auf diese Art und Weise Raum für eine Art gegenseitige “Befruchtung”: Wir sammeln und bringen Wissen zusammen. So bündeln wir dieses Wissen manchmal in einem einzigen neuen Produkt und heben gemeinsam das Gesamtsortiment auf ein höheres Niveau an.”

Wie Verbesserungen und Innovationen zustande kommen? Das kann auf viele verschiedene Weisen und unterschiedlichen Wegen geschehen. “Wir achten gut darauf, was um uns herum geschieht, sowohl auf dem Markt als auch im Bereich von Normen und Gesetzgebung. Und wir hören vor allem auch unseren Kunden genau zu. Sie wissen genau, welche auf welche Herausforderungen sie bei ihrer Arbeit treffen und was sie für intelligenteres, schnelleres und sichereres Arbeiten benötigen.”

“Und man darf nicht vergessen: Innovieren tut man gemeinsam”, erzählt Wouter. “Gemeinsam mit all unseren Kollegen von Altrex arbeiten wir an immer besseren und intelligenteren Aufstiegshilfen. Jeder mit seinem eigenen Know-how. Ingenieure, Händlerberater, die Mitarbeiter der technischen Abteilung und des Innendienstes… Jeder Kollege hört andere Fragen und verfügt über sein eigenes Wissen und seine eigenen Fähigkeiten, die zu starken Innovationen beitragen. Es geht also wirklich darum, alles Wissen zu bündeln und vor allem Augen und Ohren offen zu halten. Es beginnt mit dem Hören auf die Bedürfnisse des Endnutzers.”

Auf Kundennachfrage hören

“Eine andere Frage, auf die wir eingegangen sind, bezog sich auf das Gewicht und das Material der MiTOWER-Plattformen. In einigen Branchen darf nicht mit Holz gearbeitet werden. Darüber hinaus gab es den Wunsch, mit leichteren Plattformen zu arbeiten. Beide Fragen kombinierten wir in einer Lösung: Die Fiber-Deck®-Plattformen. Das leichte Material macht diese Plattformen um 30 % leichter als herkömmliche Holzplattformen. Das bedeutet weniger schweres Heben, leichteres Umstellen und schnelleres Auf- und Abbauen.”