Van álles op de hoogte
"Als productmanager ben je verantwoordelijk voor het assortiment”, zo begint Wouter. “Natuurlijk weten wij vrijwel alles van onze producten. We moeten immers weten waar we het over hebben. Ons doel is echter in de eerste plaats dat ons aanbod zo compleet mogelijk is. Alles wat een eindgebruiker nodig heeft, willen we beschikbaar hebben of maken. We zorgen ervoor dat het assortiment meegroeit met de vraag uit de markt. Daarnaast werken we aan verbetering én ontwikkeling van producten, want we willen ook vooruitlopen op de vraag.”
“We zijn altijd bezig met de vraag hoe we onze producten nóg veiliger, effectiever en efficiënter kunnen maken.”
Robert Dingerink
Productmanager
“Als A-merk leveren we kwaliteit en veiligheid op het hoogste niveau”, vult Robert aan. “Daar kunnen mensen op vertrouwen en dat willen we zo houden. We zijn daarom altijd bezig met de vraag hoe we onze producten zo veilig, effectief en efficiënt mogelijk kunnen maken. Dat vraagt inderdaad om diepe kennis van alle producten. En dat zijn er nogal wat. We hebben een enorm assortiment aan klimmaterieel.”
Samen voor het beste
Het gehele assortiment van binnen en buiten kennen, dat is voor één persoon een fikse opgave. Vrijwel onmogelijk zelfs. Mede daarom werken er binnen Altrex vier productmanagers die elk verantwoordelijk zijn over hun eigen productcategorie. Wouter is verantwoordelijk voor ladders en trappen, Robert voor steigers en nog twee collega’s zijn expert op het gebied van steigers en hangbruggen voor export. “Die verdeling is echt nodig”, vertelt Wouter. “Elke productgroep vraagt specifieke kennis en aandacht. Bovendien is er op deze manier ruimte voor kruisbestuiving: we halen en brengen kennis bij elkaar. Zo bundelen we die kennis soms in één nieuw product en tillen we samen het totale assortiment naar een hoger niveau.”
Hoe verbeteringen en innovaties tot stand komen? Dat kan op vele manieren en via verschillende wegen. “We letten goed op wat er om ons heen gebeurt, zowel in de markt als op het gebied van normen en wet- en regelgeving. En we luisteren vooral ook scherp naar onze klanten. Zij weten waar ze tegenaan lopen in hun werk en wat ze nodig hebben om slimmer, sneller en veiliger te kunnen werken.”
“En niet te vergeten, innoveren doe je samen”, vertelt Wouter. “We werken met al onze Altrex collega’s aan steeds beter en slimmer klimmaterieel. Ieder vanuit z’n eigen expertise. Engineers, dealer adviseurs, de mensen van de technische dienst en van de binnendienst... Elke collega hoort andere vragen en heeft eigen kennis en kunde die bijdraagt aan sterke innovaties. Het is dus echt een kwestie van elkaars kennis bundelen en bovenal je ogen en oren goed openhouden. Het begint voorál bij luisteren naar de behoefte van de eindgebruiker.”
