Wat is jouw nieuwe uitdaging?

Een tevreden klant die krijgt wat is afgesproken is het doel dat we met elkaar nastreven. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse inzetplanning van zeven KRM monteurs. Samen met je collega’s bewaak je de doorloop- en verwerkingstijd van de dagelijks binnenkomende orders voor de afdeling KRM, Customer Solutions en Eindgebruik. Je beantwoordt ook per mail vragen van klanten en prospects op commercieel en administratief gebied. Je bent daarnaast ook verantwoordelijk voor het proactief oplossen van ontstane problemen.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Het plannen van de KRM Monteurs.
• Het voorbereiden van montages.
• Administratieve afhandeling van de certificering van de gemonteerde en/of gerepareerde producten.
• Orderbegeleiding.
• Facturatie.
• Klachtenafhandeling.
• Telefonisch contact met klanten.
• Het opstellen van offertes en deze opvolgen.
• Beheren diverse mailboxen.
• Meewerken aan procesverbetering.
• Ondersteuning geven aan de afdeling Binnendienst, daar waar mogelijk.

Wat vragen wij van jou?

• Een afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau.
• Ervaring en affiniteit met het plannen aansturen van monteurs.
• Meerdere jaren ervaring met het telefonisch benaderen van klanten.
• Ervaring hebt in een soortgelijke functie, in een technische of bouwgerelateerde omgeving is een pré.
• Je bent klantgericht.
• Je bent stressbestendig en flexibel.
• Ervaring met procesverbetering.
• Je bent goed in het communiceren in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  
  

Solliciteren

Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Bekijk het onderstaande filmpje voor meer informatie over het sollicitatieproces. Of klik direct op de knop om te solliciteren!